Условия за ползване

Общи условия

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин Енджи/endjisilver-eshop-bg.com /за покупка на стоки.

С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта endjisilver-eshop-bg.com ,cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия.

Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

 

Условия за ползване

1.Дефиниции
1.1. Онлайн магазин Енджи /www.endjisilver-eshop-bg.com/ (ЕТ"Христо Христов-МХМ“ , гр. София, , ж.к. Младост 4, ул.Александър Паскалев 5, наричан за краткост (Продавачът) работи на базата на индивидуални и общи поръчки на стоките,
1.2.Продавачът предоставя пълна информация на потребителите относно конкретни артикули в тяхното описание и при поискване от потребителите
1.3. Купувач – лице, фирма или друго юридическо лице, което прави поръчка.
1.4. Поръчка – електронна заявка, явяваща се като форма на комуникация между купувача, и endjisilver-eshop-bg.com, в която endjisilver-eshop-bg.com се съгласява да достави на посочен адрес, а купувачът се съгласява да заплати нейната стойност.

2.Поръчка
Когато endjisilver-eshop-bg.com потвърди Вашата поръчка, това автоматично ще означава, че Вие сте запознати и съгласни с правилата за ползване на сайта, упоменати в общите условия. Поръчка, приета и регистрирана успешно от endjisilver-eshop-bg.com, се счита тази, която е потвърдена електронно по е-мейла на купувача, без да изисква от него отговор
Настоящото споразумение, влиза в сила от endjisilver-eshop-bg.com за потвърждение на поръчката. Потвърждението се извършва само по електронен път, (електронна поща), след изготвянето на поръчката.

3. Доставка
3.1. Доставката се извършва чрез куриер и е безплатна за поръчки над 150 лв за територията на цялата страна при доставка до офис на Еконт,при доставка до адрес на клиента доставката е безплатна при поръчка над 200 лева ,за поръчки под 150 лв/под 200 лева до адрес/ транспортните разходи се поемат от купувача и са на стойност от 4 лева нагоре в зависимост от тарифите на куриерска компания Еконт.За определени стоки в описанието на продукта е предвидена безплатна доставка,макар е да не отговарят на условието стойността им да бъде над 150 лева,за тези стоки доставката е безплатна до офис на Еконт,при липсата на офис на Еконт в населеното място разходите за доставка се разделят по равно между купувача и продавача.
Доставката до адрес  се извършва с куриер от 9.00 до 17.30 часа , след потвърждаване на поръчката, на адреса, посочен при поръчката от  клиента.Енджи/ endjisilver-eshop-bg.com /си запазва правото, да не доставя поръчки на клиенти, които не са изпълнили задълженията си при поръчката (грешно попълнени данни, невярна информация или липса на такава).
След два неуспешни опита за доставка, направени от куриерската фирма Еконт, Вашата поръчка ще се счита за невалидна и Енджи/endjisilver-eshop-bg.com /ще прекрати договора си с Вас
Ние си запазваме правото, да не изпращаме поръчки до клиенти, които са регистрирани в нашата система с повече от две неуспешно доставени поръчки, в рамките на един месец.Запазваме си и правото да не доставяме поръчки на клиенти,който не са потърсили поръчката си в офис на Еконт или избраната от тях куриерска компания,както и в случай на недоставена пратка поради недействителен адрес посочен от клиента и отказ от негова страна да посочи нов актуален адрес за доставка.
3.2. В случай, че потребителят желае допълнителни опции при доставка (като преглед, и др.) той е длъжен да посочи това в кореспонденцията си с endjisilver-eshop-bg.com В тези случаи доставката винаги е чрез куриерска пратка до офис на Еконт или до адрес на потребителя.

4. Плащане
4.1. При доставка на поръчания артикул, потребителят заплаща неговата цена, чрез наложен платеж

5. Връщане
Потребителят трябва да уведоми в писмена форма правото да се откаже от покупката, без да дължи неустойка и без да посочва причини за това, в рамките на 14 работни, дни от датата на получаване на продукта. Клиентите, регистрирани като фирмени лица, нямат право да се откажат от поръчката, съответното, отказът от поръчка, се отнася само за физически лица.
Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били доставени, в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и оригинални етикети, неповредени и неносени, както и с придружаващия ги документ за продажба, чрез същата куриерска фирма, с която са били доставени. Купувачът е длъжен да уведоми Енджи/ endjisilver-eshop-bg.com/ за намеренията си да се върне продукта, в рамките на 14  дни, считано от датата на получаване на пратката. Заявките за връщане на продукт, след изтичане на упоменатия срок, няма да се взимат под внимание.
След подаване на заявка за връщане на продукт, купувачът разполага със срок от 14 дни, за изпълнение на доставката към endjisilver-eshop-bg.com. Молби след този срок, няма да бъдат приемани.
Ние си запазваме правото да откажем приемането на продукти, които не отговарят на условията за връщане, а именно: повредена или скъсана опаковка, следи от носене, следи от парфюм, надраскани повърхности, липса на етикети и аксесоари, придружаващи продукта и т.н. Пакети, които не отговарят на описанието, ще бъдат отказани.
При връщане на продукти, които не са в същото състояние, в което са били доставени, не са в оригиналната опаковка и нямат оригиналните етикети, както и придружаващи ги документи Енджи/ endjisilver-eshop-bg.com/ ще ги счита за невалидни, и си запазва правото да не възстанови сумата, заплатена за тях. Възстановяването на сумата става по банков път на лична сметка на купувача.
Разходите по върнати продукти, повредени по време на транспорт, поради неправилно опаковане, се поемат от клиентите. За всички жалби и оплаквания, при връщането на пратките към Енджи/ endjisilver-eshop-bg.com/, за които считате, че ние сме отговорни, трябва да се свържете със съответния отдел. Можете да направите това на eMail: endji.sales@abv.bg или  на телефон 0897855885.

6. Рекламации
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин Endji/endjisilver-eshop-bg.com /има право на рекламация при;
– констатирани липси
– дефекти на стоката;
– несъответствие с обявения размер;
– при транспортирането стоката е повредена;
– не е спазен предварително уговорения срок за доставка

Отправените жалби ще бъдат уважени, според условията, посочено по-долу, в противен случай, няма да бъдат приети:
Жалбата трябва да се представи в писмен вид, на и-мейл адреси:endji.sales@abv.bg
Жалбите в писмен вид, се представят в рамките на 48 часа от получаването на поръчката от купувача.
– В жалбата трябва да бъдат споменати: номерът на поръчката, номерът на товарителницата, с която е изпратен, както и мотивите за оплакването.
Жалбите, свързани с гаранцията и дефектите на продуктите, трябва да бъде придружена и от съответния дефектен продукт, в оригиналната му опаковка, заедно с всичките аксесоари към него, както и квитанция от куриерската фирма. Ако даден продукт се връща към Енджи/endjisilver-eshop-bg.com/, без да е придружен с едно от горепосочените изисквания, той може да бъде изпратен обратно към заявителя, (изпращача), без Енджи/endjisilver-eshop-bg.com/ да поема отговорност за гаранцията и дефекта му.
Енджи/endjisilver-eshop-bg.com /ще отговори на жалбата, в срок до пет работни дни, от нейното получаване.
Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, се доплаща разликата. Връщането на стоката може да бъде осъществено само с куриерска фирма.

7. Отговорност
Ние няма да носим отговорност за всички щети (преки, косвени, случайни или по други причини), произтичащи от използването, или невъзможността за използване на информацията, представена на нашата интернет страница, както и каквито и да било грешки или пропуски в съдържанието, което може да доведе до някакви загуби, или щети.
Приемайки тези условия, Потребителят се съгласява да получава имейли и известия от endjisilver-eshop-bg.com относно поръчката си, съответния профил, потвърждения за промяна на неговата информация, както и отстъпки и оферти за нашите продукти на дадения от него адрес за електронна поща.

8.Как да поръчам

Поръчка онлайн чрез каталога на Енджи/endjisilver-eshop-bg.com/

1. Изберете желания от Вас продукт.
2. Изберете цвят и размер, за да поръчате.
3 . Изберете количеството, което желаете да поръчате, ако е повече от един брой и натиснете бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“.
4.  Артикулът е добавен във Вашата количка.

5. Ако искате да ПРОДЪЛЖИТЕ Вашето пазаруване, изберете „ПРОДЪЛЖИ ПАЗАРУВАНЕТО
6. Ако искате да ЗАВЪРШИТЕ Вашето пазаруване прегледайте количката и изберете метод за доставка
7.  Отваря се страницата с добавения в количката продукт със съответното количество, и след това избирате бутон ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕ.
8. Следва да изберете как ще поръчате.
9. Попълнете Вашите данни и след това натиснете бутон ПРОДЪЛЖИ.
10. След тази стъпка следва да изберете метод за доставка и плащане.
11. За да финализирате поръчката натиснете бутона „ПОРЪЧАЙ“.
12. Очаквайте обаждане от наш оператор, за потвърждение, до 24 часа.

9.Условия за доставки

Имате възможност да изберете една от следните куриерски услуги:

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА 

1)до офис на Еконт Експрес /Услуга „до офис на Еконт“/за поръчки над 150 лева,в описанието на определени продукти има опция за

безплатна доставка макар стойността им да е по-малка от 150,00 лева.Безплатната доставка на часовниците

е само до офис на Еконт Експрес

2) до адрес на клиента/Услуга „до врата“/ за поръчки над 200 лева

 Еконт Експрес – Услуга „до врата“-Само от 6.00 лева
Тази услуга включва доставка до врата на заявен от Вас адрес. Удобството е, че няма нужда да излизате от вкъщи, за да получите пратката.

Неудобството е нужното присъствие на човек, за да приеме и разплати, при липса на абсолютно точно определено час за това.

Еконт Експрес – Услуга „до офис на Еконт“- от  4.00 лева
Услугата включва доставка до избран от Вас офис на Еконт (около 500 офиса), откъдето трябва да я разплатите и вземете сами.

Удобството е, че приемането на пратката може да стане в точно избран от Вас момент.

Неудобството е необходимостта да пътувате до офиса на Еконт (което всъщност може да е въпрос на 100м).

"КУРИЕР НА АДРЕС" -доставка до адрес посочен от клиента

Цената на доставка до адрес посочен от клиента започжа от 6.00 лева като сумата за доставка зависи от тарифите на куриерска компания Еконт или друга куриерска компания избрана от клиента.

Цените за доставка на куриерска компания Еконт може да намерите на http://www.econt.com/tariff-calculator/

10.Връщане и замяна

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като заяви основателни причини, и като са спазени следните условия:
1. Запазен добър търговски вид, напълно запазена опаковка (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. (В случай на замяна на стока клиентът заплаща 2 куриерска такси за транспорт в двете посоки).При поръчка на повече от един артикул,ако клиентът реши да върне една част от направената поръчка,то разходите за връщането на тази част от поръчката са за сметка на клиента,дори и да е получил безплатна доставка при поръчка над 150,00 лева

5. Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.
6. Възстановяването на сумата става по банков път на лична сметка на клиента.

11.Защита на личните данни

Обработка на личните данни е свързана със следните цели:

-Пазаруване онлайн на продукти от Енджи/endjisilver-eshop-bg.com/
– Предлагане на нови продукти
– Промоционални инициативи;
– Организиране на анкети и проучвания.

Данните, които подлежат на обработване, фигурират единствено в регистрационната форма. След изтичане на целта на обработка, събраните лични данни на Потребителя ще бъдат унищожени освен в случаите, когато Енджи/endjisilver-eshop-bg.com /желае да съхрани обработените лични данни като анонимни за статистически цели след изрично разрешение от страна на Комисията за защита на личните данни – КЗЛД (чл. 25 от ЗЗЛД).

С регистрацията си в Енджи/endjisilver-eshop-bg.com / и/или в кампании и инициативи на Енджи/ endjisilver-eshop-bg.com/ с партньори, Потребителят дава съгласието си за обработване на личните му данни съгласно посочените тук условия, както и съгласно условията в ЗЗЛД.

Създаването на акаунт чрез регистрация на endjisilver-eshop-bg.com позволява на Потребителите да пазаруват лесно, удобно и приятно, да следят статуса на поръчките си, както и да съхраняват информация за желаните от тях продукти при максимална защита на въведените от тях лични данни. Всеки Потребител притежава уникален е-mail и парола, с които само той има достъп до своя профил и въведените в него данни.

Потребителят може лесно и по всяко време да осъществява достъп и да актуализира личните си данни чрез инструментите за редакция на профила си освен в случаите, когато генерираното от него съдържание и профила му са деактивирани. Информацията ще бъде обновена незабавно.

Съгласно ЗЗЛД, Потребителите на Енджи/ endjisilver-eshop-bg.com /имат право на достъп до отнасящи се за тях лични данни (чл. 26, ал. 1), след подаването на писмено заявление до Енджи/endjisilver-eshop-bg.com/. Заявление може да бъде отправено и по електронен път по реда на Закона за електронния документ и електронния подпис. То трябва да съдържа (чл. 30, ал. 1):

Име, адрес и други данни за идентифициране на съответния Потребител;
Описание на искането;
Предпочитана форма за предоставяне на информацията по чл. 28, ал. 1;
Подпис, дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция.

На основание чл. 28а от ЗЗЛД, Потребителите на endjisilver-eshop-bg.com могат да поискат по всяко време от Енджи/endjisilver-eshop-bg.com /да:

Заличи, коригира или блокира техни лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на този закон;
Уведоми третите лица, на които са били разкрити личните им данни, за всяко заличаване, коригиране или блокиране, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия.

Потребителят носи отговорност за всички опити да придобие неоторизиран достъп до чужди профили съгласно Наказателния Кодекс (Глава 9, Компютърни престъпления) и действащото законодателство на Република България.

Върни До Горе